طرح فروشگاه های خرده فروشی (چه فیزیکی و چه دیجیتال) دارای دو مؤلفه مهم است:
طراحی فضای فروشگاه شامل استفاده از برنامه های استراتژیک در پلان کف و مدیریت فضا درطراحی مبلمان ، نمایشگرها ، اقلام ، روشنایی و علائم راهنما و …
طراحی فضای گردش مشتری شامل الگوی رفتاری و روشی است که مشتری از طریق آن خط مشی که بر اساس پلان و نوع چیدمان تعریف شده در یک فروشگاه حرکت می کند.
بنابراین درک جریان مشتری و الگوهای متداول که هنگام تعامل مشتریان با کالا بر اساس طرح فروشگاه ظاهر می شود برای مدیریت خرده فروشی بسیار مهم است البته فاکتورهای دیگری مانند موارد زیر نیز در کیفیت فروشگاه دخیل هستند از جمله:
- موقعیت جغرافیایی فروشگاه خرده فروشی
- ابعاد ساختمان و طول گذرگاه های قابل دسترسی از ورودی و خروجی
- استفاده از مبلمان و فضای بیرونی برای جمع آوری و تعامل افراد
- سبک معماری
- طرح رنگی و انتخاب مصالح ساختمانی بیرونی
- طراحی ورودی های فیزیکی و ویترین ها